Мошенники по вызову: несколько советов, как не стать жертвой "бытового развода"

"Золотые" нет грузчики.

Недавний случай в Краснодаре. Клиент и бригадир договорились, что 1 час работы грузчика — 500 рублей, «Газель» за 2 часа — 1,2 тыс. рублей. Подпись на документах, и поехали. В итоге счёт на 59 тыс. рублей. за маршрут в 2-3 км. И угрозы не возвращать вещи, если клиент не заплатит. После скандала люди согласились отдать 15 тыс. рублей. Вопрос ко всему классу: в чём главная ошибка? Правильно, НУЖНО ЧИТАТЬ ДОГОВОР. Устные договорённости ничто, имидж "кинутого" клиента всё. "Золотые" грузчики действуют по классике жанра: ловкость рук и никакого мошенничества. Одной рукой на подпись подсовывают вполне себе "белый" договор на оказание услуг по перевозке. Часто это типовой документ без указанных сумм, но где есть ссылка со с звёздочкой на прайс. Который в это время находится в другой руке и клиенту не показывается. А в нём как раз самое интересное: цены и тарифы, на которые согласился клиент. Так и набегают космические суммы за перевозку пары коробок. В прейскуранте, например, скрываются стоимость транспортировки каждого груза в отдельности, цена за подъём и спуск каждого груза в отдельности, тарифы на время, проведённое в дороге, и т.д. Правда, в полиции уголовные дела в таких случаях не возбуждают.

"Это всегда в плоскости гражданско-правовых отношений. Люди подписывают добровольно сами договоры, в которых конкретно прописаны условия оказания тех или иных услуг. Если, например, человек не оплачивает этой организации те услуги, которые она оказала и которые она так оценила, то эта организация вправе подать на гражданина в суд. Также в обратном порядке: если гражданин оплатил, но считает, что это было завышено, он также в праве с гражданским иском обратиться в суд", — говорит начальник пресс-службы УМВД по Краснодару Артём Коноваленко

Единственное, в чём может помочь полиция, если грузчики не отдают вещи. Тут уже самоуправство и удерживание чужого имущества. Поэтому можно вызывать людей в погонах. По мнению юристов, в большинстве случаев злой умысел в выросших в десятки раз ценниках доказать сложно. По договору никто ничего не нарушает. Тем не менее шанс на защиту у клиента есть. Согласно ст. 10 "Закона о защите прав потребителей" исполнитель ОБЯЗАН своевременно предоставить достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Переводя на понятный: если бригадир не озвучил полную сумму перевозки и тарифы за каждый "чих", даже с договором на руках он не прав. В этом случае можно отказаться от его исполнения. Но есть риск, что после таких слов грузчики обидятся, и вы не получите свои вещи. Придётся вызывать полицию. Если вы заплатили в итоге деньги, но не согласны с суммой, перед тем, как расстаться с бригадой, обязательно напишите о завышении цены в акте-приёма передачи груза. И составьте претензию грузоперевозчику о неадекватно завышенной стоимости и возврате части денег за предоставленную услугу.

"Если договор уже заключён на невыгодных условиях, ущемляющих права потребителя, то в данном случае разрешение проблемы возможно путём направления досудебной претензии продавцу (исполнителю услуг). Если претензия не удовлетворена, либо она осталась без ответа — обращайтесь в суд", — советуют в Государственном юридическом бюро Краснодарского края.

Мастера мошенники на все руки.

Ещё один популярный способ "развода" — мастера по ремонту бытовой техники. Поиски мастера сводятся к запросам в интернете. Уже на этом этапе начинается схема обмана. Обычно аферисты выкупают первые строчки в поисковиках и на сайтах объявлений. Причём маскируются они под частных мастеров. Публикуют фотографию обстоятельного мужчины, вызывающего доверие. На такого "частного мастера" купился и автор текста. Поэтому история с погружением. На что стоит обращать внимание:

• Номер телефона. У мастера для ремонта в Краснодаре номер был указан оператора из Санкт-Петербурга.

• На сайте указаны данные ИП. ИНН и ОГРНИП. Если их пробить на сайте ФНС, видно, что ИП зарегистрирован в Москве, а среди видов деятельности нет ремонта бытовой техники.

• На сайте указано, что выезд и диагностика бесплатные даже при отказе от ремонта. По телефону говорят, что диагностика 500 рублей.

• Когда звонишь в первый раз, всё ок. Звонишь потом, срабатывает автоответчик.

В назначенное время пришёл мастер по ремонту холодильника. И да... Не тот, который на фото. И не тот, который принимал заявку по телефону. Да у нас тут не частный мастер, а организованная преступная группировка мастеров? Подобные ремонтники работают примерно по одной и той же схеме. Основная задача — как можно больше разобрать технику. Создаётся впечатление, что к тебе приехал минимум кандидат технических наук. В процессе проверки холодильника было установлено, что поломались два датчика. НО неизвестно, что стало причиной. Чувствуется заход на основное решение проблемы. И тут на сцене появляется неисправность в модуле управления. Которую сам мастер на месте проверить не может. Необходимо снять блок и забрать его на диагностику. Точная стоимость работ не называется. А между делом озвучивается цена на поломанные датчики и их замену. Оказалось, что реанимация холодильника обойдётся в половину его стоимости. Кстати, "ремонт и диагностика блока управления" — обязательное условие «развода». И не важно, что чинят. Это в разы увеличивает стоимость ремонта и сжимает петлю сильнее: клиенту легче заплатить деньги, чем смотреть на технику без модуля управления.

Несколько советов, если все-таки решились на ремонт у такого мастера:

• Не платите за услугу, которую вам еще не оказали. Например, диагностика модуля управления, который надо для этого забрать. Вся оплата после.

• Составьте договор на оказание услуг. В нем надо указать заказчика, исполнителя, перечень работ, их стоимость, описание передаваемой вещи, дата приёма и срок выполнения заказа.

• Если перевели деньги по номеру телефона, напишите в комментарии перевода, за что и кому произведена оплата. Это может послужить доказательством в суде.

В итоге мастер отправился куда подальше без денег, а автор остался с разобранным холодильником.